Soyez acteur de votre prise charge

Une fois votre accueil administratif finalisé, vous serez conduit à votre chambre. A votre arrivée, la carte du cadre de soins responsable du service vous sera remise.  En cas de difficulté ou d’insatisfaction à tout moment pendant votre hospitalisation, vous pouvez contacter cette personne qui mettra tout en œuvre pour trouver une solution qui vous convienne.

Au sein du service, vous serez pris en charge par une équipe multidisciplinaire qui est là pour répondre à vos questions et inquiétudes et vous accompagner dans la prise de décisions concernant votre santé. Avec votre accord, ils peuvent intégrer vos proches dans ces discussions. Chaque membre de votre équipe soignante porte un badge permettant de l'identifier dont voici la signification des couleurs: 

Au moment de votre arrivée, vous vous entretiendrez avec l'équipe soignante pour qu'elle puisse connaître votre état de santé. Donnez le plus d'informations possible. Cela permet d'adapter au mieux votre parcours de soins qui évolue tout au long de votre prise en charge. Les équipes respectent la confidentialité, tout en veillant à votre confort et à votre sécurité. En partageant vos besoins et vos attentes avec l'équipe soignante, vous participez de manière active à la qualité de votre prise en charge. 

Sauf en cas d’urgence, aucun traitement ou examen n’est entrepris sans votre consentement libre et éclairé. Vous avez droit à un délai de réflexion avant de vous décider. Vous pouvez aussi revenir sur votre décision.

Afin de garantir le respect de votre volonté, en cas de perte de capacité de discernement ou de coma, vous pouvez rédiger des directives anticipées. Elles fixent à l’avance les mesures médicales que vous approuvez et celles que vous refusez. Elles permettent ainsi aux médecins d’agir en fonction de votre volonté et de décharger vos proches. Votre médecin traitant peut vous accompagner dans cette démarche si vous le souhaitez. 

Vous pouvez également désigner un représentant qui prendra les décisions vous concernant si vous êtes dans l'incapacité de le faire.

Sans directives anticipées ou désignation d'un représentant, en cas de nécessité, le médecin contactera vos proches selon un ordre légal déterminé afin de proposer un plan de traitement et d’obtenir un consentement éclairé. En cas d’urgence, il administrera les soins médicaux selon votre volonté présumée et vos intérêts. 

Lorsque vous avez mal, n'hésitez pas à en parler à votre équipe soignante. En effet, il existe aujourd'hui des moyens efficaces de soulager la douleur et sa bonne gestion favorise une meilleure récupération. De plus, l’absence de douleur contribue également à prévenir des complications post-opératoires. 

Nous vous invitons donc à signaler toute douleur au personnel soignant. Ainsi nous pourrons mettre en œuvre le meilleur moyen pour vous soulager.

A l’hôpital, vous êtes exposé à des microbes différents de ceux de votre environnement habituel, par ailleurs, il y a des risques que vous soyez plus fragile à cause de la maladie. Ainsi, afin de vous protéger, nous vous recommandons de vous laver régulièrement les mains. Vous aurez donc à votre disposition, dans votre chambre, un flacon de solution hydroalcoolique destiné à cet effet.

N'oubliez pas de vous laver les mains notamment : avant et après les repas, après être allé·e aux WC, après vous être mouché·e ou encore lorsque vous quittez ou revenez dans votre chambre après un examen par exemple. 

Apprenez la technique de l'hygiène des mains avec le gel hydroalcoolique